IT-Service Manager (m/w)

Stellen-ID: 2012-703

Beschäftigungsort: Wolfsburg
Besetzungszeitpunkt: nach Absprache
Wochenarbeitszeit: 40 Stunden
Teilzeit möglich: Ja

Arbeiten bei der Deutschen Telekom
T-Systems on site services GmbH ist ein Unternehmen der T-Systems innerhalb des Deutschen Telekom Konzerns. Der Schwerpunkt unserer IT-Dienstleistungen liegt in der Entwicklung von System- und Individualsoftware, mit der wir in den Bereichen Application Development, Application Management, Solution Consulting sowie Support & Maintenance unsere Kunden in Deutschland und unseren Hauptkunden, einen der größten Automobilhersteller, unterstützen. Mit ca. 250 Mitarbeiter/-innen an den Standorten Wolfsburg, Hamburg, Berlin und Hannover verbindet T-Systems on site services GmbH die Flexibilität eines schlanken Unternehmens mit der Sicherheit eines Konzerns.

Das erwartet Sie bei uns
Als erfahrener Service Manager (m/w) kombinieren Sie Projektleitungsqualitäten mit der Erfahrung im Bereich Support von komplexen Anwendungen zu Ihrem Erfolgsrezept. Direkt vor Ort beim Kunden steuern Sie unser Service Team und beraten den Kunden in allen Fragen zum IT Servicemanagement. Im Bereich Application Management Systeme für definierte Anwendungssysteme stellen Sie sich dabei souverän den Herausforderungen:

• Abstimmung von Kundenanforderungen und Unterstützung bei der Ausgestaltung von Service Level Agreements
• Erarbeitung von Supportkonzepten und Einführung von Supportprozessen
• Beteiligung am Change Management Prozess
• Überwachung vertraglicher SLAs und regelmäßige Kundenkommunikation
• Unterstützung bei der Angebotserstellung

Das erwarten wir von Ihnen
Service ist Ihr zweiter Name. Das haben Sie nach erfolgreichem Studienabschluss in Informatik, Wirtschaftsinformatik oder einer vergleichbaren Ausbildung bereits eindrucksvoll unter Beweis gestellt. Denn mit mehreren Jahren Berufserfahrung im Bereich Support verfügen Sie über vielfältige Kompetenzen:

• Gute Erfahrung mit heterogenen Systemlandschaften (z.B.: IBM OS/390 Mainframe, Cobol, Java /JEE, DB2, Oracle)
• Mindestens ITIL-Foundation-Zertifizierung oder höher
• Erste Erfahrungen in der Steuerung von Teams
• Sehr gute Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch

Wenn andere noch grübeln, sind Sie schon bei der Arbeit. Mit Ihrer Begeisterung für neue Lösungen der IT und hoher Problemlösungskompetenz erwerben Sie schnell das Vertrauen des Kunden. Dank Ihrer kommunikativen Art und analytischen Herangehensweise behalten Sie auch in kniffligen Situationen immer den Überblick. Das kommt auch bei Ihren Kollegen gut an, die Sie gleichermaßen für Ihr breit gefächertes technisches Verständnis wie für Ihre Teamfähigkeit schätzen. And in addition, you move easily in a multinational environment.

Ihre Chance
Denken Sie gerade: "Das ist mein Job!"? Dann ist dies Ihre Chance! Wir bieten innovatives Business, ein starkes Team und vielfältige Karrierewege.
Bewerben Sie sich am besten gleich mit Ihrem möglichen Eintrittstermin. Wir freuen uns auf Sie!

Schwerbehinderte Menschen werden bei gleicher Eignung vorrangig berücksichtigt.